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Verfasst von: Ruxandra Ionescu

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Der Wandel der Zeit fordert und fördert gleichermaßen

Das Jahr 2020 verlangt aufgrund der gegebenen COVID-19 Situation globale Höchstleistungen von Unternehmerinnen und Unternehmern ab. Um weiterhin, trotz Einschränkungen und Lockdowns, Umsatzziele erreichen zu können, müssen diese tiefgreifende Entscheidungen treffen. Hierzu gehören: Umstrukturierungen wie Personalkürzung, Umkonzeptionierungen von Abläufen und Prozessen und Kurzarbeit. Es hat sich im Zuge der Krise gezeigt, dass getätigte Investitionen in die Digitalisierung zu einer signifikanten Optimierung der Unternehmensabläufe geführt haben. Dies zeigt sich auch in einer Umfrage von Statista, in der 53% der befragten Unternehmerinnen und Unternehmer eine tiefgreifende Chance hinsichtlich der Digitalisierung in der Wirtschaft sehen.

Marktanalysen verdeutlichen zudem, dass Betriebe, Firmen, Konzerne, etc., die sich digitale Hilfsmittel zu Nutzen machen, laut jeweiliger Bilanzen weitaus erfolgreicher und effizienter sind, als Unternehmen, die immer noch auf veraltete Hilfsmittel/Systeme setzen. Haupttreiber für die positive Resonanz der Digitalisierung ist das Entstehen von Fehlerpotentialen, hervorgerufen durch Handlungsdruck, manuellen Dateneingaben und mangelnder Übersicht über unternehmensspezifischen Prozessen. Digitale Lösungen bieten hierbei eine nachhaltige Unterstützung in Punkto der Prozessautomatisierung und -optimierung.

Im weiteren Verlauf des Berichtes werden 5 digitale Trends geschildert und inwieweit sie Vorteile für potenziellen Nutzer erbringen können

• Prozessautomatisierungen
• Neue Betrachtungsweisen durch digitale Werkzeuge
• Kosteneinsparungen durch künstliche Intelligenz
• Data Compliance und Cloud-Systeme
• Agilere Prozesse durch 5G

Trend Nr. 1) Prozessautomatisierungen

Durch die Nutzung von digitalen Softwarelösungen und Anwendungen wie KIs (Künstliche Intelligenz), ML(maschinelles Lernen), Realtime Business Monitoring Systeme, etc.  können sich strategische und operative Maßnahmensetzungen einfacher gestalten lassen. Zudem ermöglichen sie eine Automatisierung komplexer Prozesse und eine einfachere Überwachung. Dies hat den Vorteil, dass Engpässe, aber auch mögliche Potenziale innerhalb der Wertschöpfungskette leichter erfasst werden können und für weitere Konzeptionierungen genutzt werden. Weiters besteht auch die Möglichkeit Kundenbedürfnisse und Kundenverhalten einfacher analysieren zu können, um Produkte und Dienstleistungen präziser darauf auszurichten.

Trend Nr. 2) Generierung neuer Betrachtungsweisen durch digitale Werkzeuge

Innovationen und Entwicklungen im Aspekt der digitalen Anwendungsoptionen können Nutzerinnen und Nutzern beim Erwerb von Produkten und/oder Dienstleistungen neue Möglichkeiten eröffnen. Durch die Implementierung digitaler Lösungen und der passenden Vernetzung von Systemen, Personen, Daten und Prozessen, ergeben sich sowohl für Unternehmen als auch für Kunden neue Handlungsmöglichkeiten. Eine derartige Vernetzungsart ist das IoT oder auch Internet of Things. Die Funktion liegt darin, dass Geräte miteinander verknüpft werden, immense Datenmengen durch automatisierte Vorgänge gesammelt und zeitnah verarbeitet werden, sodass schnellstmöglich reagiert werden kann.

Dabei weist das Internet of Things diverse Anwendungsmöglichkeiten auf. Hierbei wäre die augmented Reality – Funktion, oder auch erweiterte Realitäts- Funktion, zu nennen. Dadurch kann der reale IST-Zustand durch die Beigabe von virtuellem Input miteinander verknüpft werden, sodass beispielsweise unternehmensrelevante Interaktionen nicht mehr vor Ort durchgeführt werden müssen. Einem Experten wird durch die Nutzung von augmented Reality ermöglicht, sich von jedem beliebigen Ort mit der Zentrale zu verbinden und möglichst zeitnah das Geschehen mitzuverfolgen und Unterstützung zu leisten.

Trend Nr. 3) Kosteneinsparungen durch künstliche Intelligenz

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Unternehmen intensiviert sich zunehmend. Die Bandbreite der Anwendungsmöglichkeiten können die Effizienz in allen möglichen Bereichen und Branchen fördern. Eine KI ist darauf ausgelegt Prozesse, Abläufe, etc. durch maschinelles Lernen zu beschleunigen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten und dadurch Kostenersparnisse zu erzielen.  Weiters kann eine KI Kundenverhalten und Kundenbedürfnisse durch Sammlung und Verarbeitung der Kundendaten analysieren und Angebote gezielter erstellen.

Ein konkretes Beispiel ist Predictive Maintenance. Dieser Prozess erlaubt die vorausschauende Gerätewartung in Industriebetrieben, sodass die Verfügbarkeit der Maschinen erhöht wird und gleichzeitig Kosten eingespart werden können.

Trend Nr. 4) Data Compliance und Cloud-Systeme

Cloud – Systeme vereinfachen die Akkumulation von Daten durch die Verknüpfung mehrerer Geräte an einem System, allerdings muss im Zuge der Übertragung von einem externen Datenträger darauf geachtet werden, dass die jeweiligen Daten sicher in das jeweilige Zielsystem gelangen. Problematisch ist jedoch, dass durch die fortlaufende Entwicklung der Technologie gleichzeitig die Herausforderungen im Bezug der Datensicherheit wachsen. Anfällig für Cyberangriffe sind Cloud-Systeme besonders aufgrund ihrer Funktionsweise, da zentral großeDatenmengen gespeichert werden, die teilweise von externen, potenziell infizierten Geräten entstammen können. Hier kann Edge-Computing hilfreich sein. Dabei handelt es sich um ein Cloud-System, wobei Daten dezentral auf mehreren Geräten verteilt werden, sodass Cyberangriffe nicht das gesamte Netzwerk befallen können.

Trend Nr. 5) Agilere Prozesse durch 5G

Die Verarbeitung von Big Data gestaltet sich immer schwieriger, da mit dem zunehmenden Datenvolumen auch höhere Verarbeitungszeiten und Bandbreitenprobleme entstehen können. Teilweise können Systeme durch das hohe Datakontingent überlastet sein, sodass es immer wieder zu Störungen oder auch zu Totalausfällen kommen kann. Um diesen Problemen entgegen wirken zu können unterstützt 5G Big Data durch schnellere Übertragung mit höheren Bandbreiten.

Die momentane COVID-19 Situation äußert ihre negativen, aber auch positiven Aspekte. Durch den Virus wurden etwaige Unternehmerinnen und Unternehmer auf Verbesserungsmöglichkeiten in ihren Betrieben aufmerksam. Der Schlüssel dafür liegt in der Digitalisierung. Durch den Einsatz von Business Monitoring Systemen, KIs, Cloud-Systemen, etc. werden weitläufige Prozessoptimierungen möglich, um so mehr Effizienz im Markt schaffen zu können. Kennzahlen erfolgreicher Unternehmen beweisen, dass der Einsatz technischer Tools zu enormen Leistungssteigerungen und Kosteneinsparungen führen. Dementsprechend wäre eine Digitalisierung in Unternehmen in Betracht zu ziehen, um Wettbewerbsvorteile daraus ziehen zu können.