• Das Vorhersehen von Backlogs eine Stunde in die Zukunft

  • Effizienterer Personaleinsatz

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit (Schnellere Lieferzeiten)

  • Geringere Retourenquote

Case Study

Predictive Analytics im E-Commerce

Die Bearbeitung der Bestellungen, die Kommissionierung und die Sicherstellung, dass sie pünktlich beim Kunden eintreffen, können herausfordernd sein. Insbesondere für Unternehmen mit einer großen Produktpalette, die in mehreren Lagern an mehreren Standorten gelagert werden, kann sich eine große Bestellmenge als recht schwierig erweisen. Ein solches Unternehmen aus Rumänien hatte mit einem enormen Auftragseingang zu kämpfen und lagerte seine Lagerbestände an drei verschiedenen Standorten. Wie sich herausstellte, war es nahezu unmöglich, an jedem Ort die richtige Anzahl von Personen zur Verfügung zu haben, um Bestellungen zu bearbeiten und zu kommissionieren. Früher hat das Unternehmen die Standortmanager telefonisch koordiniert und ihre Kollegen gebeten, die Leute zu schicken. Sie kamen fast immer zu spät – wenn sie überhaupt ihre ursprünglichen Posten verlassen durften.

Aufgrund der abnehmenden Kundenzufriedenheit und der langen Lieferzeiten entschied sich das Unternehmen Caduceus für eine vorausschauende Planung zu implementieren.

Alle Bestellungen rechtzeitig erledigen

Dank Caduceus muss unser Kunde nicht mehr tief in technische Datenbanken eintauchen, um herauszufinden, wie viel Personal wann und wo benötigt wird. Jetzt hat das Management an jedem Standort eine visuelle Übersicht über eingehende Bestellungen und der zu erwartenden Backlogs. Da Caduceus auch vorausschauend arbeitet, können diese Backlogs eine Stunde in die Zukunft berechnet werden. Auf diese Weise kann sichergestellt werden, dass die richtige Anzahl von Personen die Arbeitsbelastung an jedem Ort erledigen kann. Der sofortige Benefit für unseren Kunden: Während des Black Friday gelang es dem Unternehmen zum ersten Mal alle Pakete pünktlich zu versenden.

Überprüfung der Leistung von Subunternehmern

Caduceus kann auch verwendet werden, um die Leistung von Subunternehmern zu überwachen. Das machte es zur perfekten Lösung für ein Schweizer Unternehmen, das Fitness- und Lifestyle-Produkte verkauft. Unser Kunde lagerte die gesamte Logistik an Subunternehmer aus. Während ihr Geschäft wuchs, konnten die Subunternehmer die große Anzahl von Aufträgen oft nicht bewältigen. Leider wurde unser Kunde darüber oft erst nachträglich informiert – wenn bereits Beschwerden von den Konsumenten eingegangen waren.

Dank Caduceus kann das Unternehmen den Auftragsbestand seiner Lieferanten genau überwachen. Sobald die Anzahl der Pakete eine vordefinierte Anzahl überschreitet, erhält das Management eine Benachrichtigung. Mit derselben Lösung können sie auch vorhersagen, wie lange es wahrscheinlich dauern wird, bis das Problem behoben ist.

Schnelle Integration und sofortige Visualisierung Ihrer Prozesse!

Caduceus kann problemlos und schnell in eine vorhandene Umgebung integriert werden. Kontaktieren Sie uns wenn Sie mehr über Caduceus und seine Anwendungsgebiete erfahren möchten.